Louer une voiture

S’appuyer sur l’expertise ToutCostaRica pour trouver la solution véhicule qui convient :

Véhicule adapté au parcours :

Parcours atypique ? Prévu de démarrer par une partie en bus ou en navette ? Le devis s’adapte à chacun. Avec une livraison possible partout dans le pays et un retour du véhicule qui peut se faire à un endroit différent (souvent sans frais), cela permet de s’adapter à tous les choix sans devoir se limiter.

Pourquoi le nombre de voyageurs ?

Difficile de savoir quel véhicule est bon pour un nombre de voyageurs particulier car les comparateurs en ligne sont parfois plus qu’optimistes (annoncent 5 personnes dans des véhicules pour 2… par exemple).

En indiquant le nombre de voyageurs prévus, cela permet de conseiller le voyageur au mieux pour le véhicule qui conviendra, tout en lui proposant des alternatives plus confortables ou plus économiques.

Les catégories ToutCostaRica sont très claires et permettent de tout de suite savoir à combien de voyageurs elles s’adressent.

Un 4X4 1-3 personnes est prévu pour 1 ou 2 personnes avec bagages, jusqu’à 3 si le volume de bagages est limité. Le coffre étant alors divisé par 2.

Un 4X4 2-4 personnes est déjà suffisant pour une famille de 4, voire 5 avec un volume de bagages raisonnable. C’est le véhicule phare, le plus choisi par les voyageurs.

Pour plus de confort, un 4X4 2-4 personnes Confort est possible, comme son nom l’indique.

Ensuite, ce sont de gros véhicules, puissants et confortables avec beaucoup d’espace dans le coffre. Séparés en deux catégories car les prix peuvent beaucoup varier pour un peu d’espace en plus : 4X4 5-6 personnes Espace et 4X4 5-6 personnes Espace Max.

Pour ces véhicules, il faut comprendre que le 6e sera sur la 3e rangée de sièges dans le coffre. Donc plutôt pour de petits gabarits, enfants si possible. Dans cette configuration 6 personnes, c’est la moitié du coffre qui est disponible.

S’adapter au voyage de tout le monde, tout en restant flexible !

Il est possible de quasiment tout imaginer avec le Réseau Solidaire ToutCostaRica, et s’il y a mieux à faire, cela sera proposé. C’est l’avantage de l’expertise de si nombreuses années et locations.

• Séjour prolongé dans le pays et besoin de plusieurs locations un peu plus courtes ? C’est faisable !
• Besoin d’une location longue sans devoir repasser en agence ? Cela peut s’organiser (il suffit de le préciser, car normalement, pour plus de 30 jours, il faut repasser en agence tous les mois)
• Retour en bus depuis Guápiles pour éviter une location pendant l’excursion à Tortuguero ? C’est une bonne idée et cela fait économiser quelques jours.
• En vadrouille dans le Corcovado et besoin du véhicule qu’à la sortie du parc à Sierpe ? Facile !
• Et tout autre besoin ! Tout est imaginable et pourra être optimisé pour faire de ce séjour le voyage rêvé.

Une fois la location commencée, il est possible de la modifier ! C’est aussi cela la flexibilité avec le Réseau Solidaire ToutCostaRica :

• Rendre le véhicule plus tôt : possible et ne payant que les jours utilisés (ce qui est totalement impossible quand on passe en direct ou via comparateur, rien ne sera remboursé).
• Prolonger la location : s’il y a de la disponibilité, c’est possible, juste la durée supplémentaire à payer, sans surprise.
• Modifier le lieu de rendu du véhicule : faisable et souvent sans frais.
• Prendre un véhicule plus grand car des amis se joignent à l'aventure : cela s’organise, n’importe où dans le pays.

Cela permet de faire un autotour tout en se gardant la possibilité de changer d’avis au grè du voyage.

Une aide avant, pendant et après la location :

Bénéficier des conseils pour préparer au mieux la location, programmer un appel gratuit, échanger par mail (toujours une réponse en moins de 24 heures, même la fin de semaine et les jours fériés) ou sur le Forum ToutCostaRica.

Pendant la location, pour toute urgence, il existe un service d’assistance par téléphone 24/7 avec une équipe francophone vivant au Costa Rica et parlant aussi espagnol pour dépanner si besoin. Puis bien sûr les mails avec une réponse dans la journée.

Et enfin après, s’il y a quoi que ce soit, besoin d’intervention auprès du loueur, vérifications, documents à obtenir : disponible par mail, avec une réponse rapide comme tout le long de la préparation et du voyage.

Quelles sont les arnaques les plus courantes ?

Au Costa Rica, on trouve tout et n’importe quoi au niveau des offres de location.

Cela va du particulier proposant des véhicules avec des assurances personnelles (sans en parler, bien entendu), jusqu’aux grands noms internationaux via comparateurs (qui feront miroiter des prix totalement farfelus).

Il est difficile de comparer, mais le Réseau Solidaire ToutCostaRica est aussi expert pour démêler les devis. Si une offre semble trop belle pour être vraie, il suffit de l'envoyer à l'équipe pour vérifier ce qu'il en retourne. S'il s'agit de la perle rare, ce sera l’occasion d’en faire profiter les autres voyageurs du Réseau. C’est ça être solidaire !

Voici les principaux éléments desquels il faut se méfier :

S’il est proposé de payer en espèces, c’est forcément contre les règles au Costa Rica (car interdit par l’ICT, l’institut de tourisme au Costa Rica). Une réduction contre le paiement en espèces est encore plus problématique. Cela signifie clairement que les impôts et taxes ne sont pas payés par l’individu soumettant l'offre en question. C’est contre toutes les valeurs du Réseau Solidaire ToutCostaRica et il n'y aura quasiment aucun recours en cas de pépin. A fuir.

S’il est indiqué qu’il n’y a pas besoin de caution, c’est qu'il s'agit probablement de particuliers. Dans ces cas-là, les couvertures qu’ils proposent sont des assurances personnelles. Difficile d'être sûr que les dommages soient vraiment couverts en cas de pépin. Bien vérifier aussi les conditions en cas de panne. Avec les particuliers, un véhicule de remplacement reste souvent très problématique.

Et sur les comparateurs ? Bien vérifier les assurances :

• Pour les Européens, les sites proposent généralement des « assurances » remboursement de franchise qui ne sont pas les assurances obligatoires au Costa Rica. Il faut très souvent les rajouter sur place. Le prix peut donc facilement doubler voire plus à l’arrivée.
• Pour les Québécois, les sites n’incluent aucune assurance obligatoire, il faut forcément au minimum rajouter la responsabilité civile. C’est facilement un prix doublé à l’arrivée.

Prépaiement obligatoire ou permettant d’obtenir une réduction : c’est le piège classique, c’est uniquement sur place que l'on voit l’arnaque et il est trop tard. Soit il faut rajouter pour partir avec le véhicule, soit on perd le prépaiement.

C’est d’autant plus dégueulasse que de nombreux sites indiquent une annulation « gratuite » mais jusqu’à 24/48 heures avant l’arrivée. Autant dire… inutile puisque c’est sur place que l'on découvre le pot aux roses.

Une couverture d’assurance TPL (responsabilité civile) super faible, soit 10 000 USD par exemple. Très simple, dans ces cas il s'agit de l’assurance minimum fournie par la vignette annuelle appelée « marchamo », c’est trop peu. D’ailleurs, ces loueurs proposent généralement de rajouter une assurance TPL pour augmenter la couverture, à prix d’or bien entendu. Les loueurs honnêtes ne proposent même pas uniquement cette assurance marchamo, mais une vraie couverture complète.

Des modèles de véhicules anciens voire très anciens à la maintenance douteuse. Le Costa Rica est un pays difficile pour les véhicules de location. Un véhicule de plus de 3 ans est déjà bien abîmé. Certains proposent des véhicules de 5, 10, 15 ans d’âge ! Pour les amateurs de pannes, c’est une idée…

Une offre « complète » mais sans aucune option indispensable (2 conducteurs, système de navigation, kilométrage illimité). Ces options peuvent facilement représenter la moitié du prix final et sont loin d’être inutiles.

Bons réflexes pour une conduite sereine :

La conduite dans le pays de la « Pura Vida » (traduire par « Prendre le temps de vivre tranquillement ») est vraiment simple : il suffit de prendre son temps et de conduire de manière défensive (l’agressivité est à bannir).

Il est toutefois important de connaître quelques petites astuces :

Toujours se stationner dans des endroits surveillés (parking avec vigile ou caméra de surveillance, ou proche d’un « gardien » reconnaissable à son gilet jaune).

A l’inverse, éviter les zones de stationnement interdit, l’amende risque d’être salée et la police peut même décider de retirer les plaques d’immatriculation du véhicule loué.

Pour maximiser ses journées au Costa Rica il faut se lever tôt ! Le soleil se couche entre 17 h et 18 h, les longues distances sont alors à bannir une fois la nuit tombée. Entre les cyclistes circulant sans aucune lumière ou les piétons rentrant chez eux en longeant les routes, c’est la recette pour froisser la voiture !

En cas de dommages faits au véhicule de location, il est important de bien connaître les démarches à effectuer pour faire marcher les assurances. La première chose : ne surtout pas déplacer le véhicule ! Pas de constat à l’amiable au Costa Rica, celui-ci doit être réalisé à la fois par la police et par les assureurs en personne.

Pour devenir un expert de la conduite et de la location de voiture au Costa Rica, il suffit de lire notre Guide de la location (téléchargeable au bas de la page).

Pour bénéficier des meilleurs conseils sur la conduite et l’ensemble des pratiques importantes à adopter dans le pays, demander un Briefing à l’arrivée avec un membre de l’équipe.

Pour toute question concernant l'itinéraire, rendez-vous sur le Forum ToutCostaRica.

Pour des questions bien précises concernant le devis ou la réservation, l’équipe reste disponible et joignable par mail ou au téléphone.

Carte de débit au Costa Rica, les solutions :

Au Costa Rica, il est impossible de louer un véhicule avec une carte de débit. Théoriquement !

Car le Réseau Solidaire ToutCostaRica a négocié des conditions spéciales auprès de ses partenaires permettant de tout de même louer un véhicule. Il suffit de prévenir !

Comment réserver son véhicule ToutCostaRica ?

Envoyer le formulaire de demande de devis

En remplissant les champs le plus précisément possible, l’équipe pourra proposer le véhicule le mieux adapté à la situation. Le devis est bien sûr gratuit et sans engagement. Le champ « Remarques » permet de spécifier s'il y a des besoins particuliers. Allez !

Attention à bien saisir l'adresse e-mail, sinon l’équipe ne pourra pas répondre.

Lire le devis

Le devis détaillé est envoyé sous quelques heures.

S'il n'arrive pas au bout de 24 heures, recontacter l’équipe : soit il manquait une information et la demande n'est pas partie, soit le devis est dans les « spams » ou « pourriels »/« courriers indésirables ».

Ne pas hésiter à comparer les prix : apprendre à lire un devis.

Un conseil : bien réserver à l'avance, ce sera plus économique.

D’autant plus qu’avec le Réseau Solidaire, il n'y a aucun prépaiement ni transmission de coordonnées bancaires.
De ce fait, toute modification ou annulation de la réservation est possible gratuitement.

Confirmer le devis

Un simple Ok pour faire signe à l’équipe et lancer la réservation !

Il est souvent préférable d'anticiper la réservation même s'il manque une information. Une modification ou une précision sera ensuite possible gratuitement.

Bien vérifier les informations renseignées (numéro de vol, heure et lieu de prise de véhicule, nom d'hôtel, etc.). Et penser à préciser toutes les demandes : conducteurs additionnels, livraison autour de San José, rehausseurs etc…
Avec ToutCostaRica, aucun coût caché.

Réceptionner le véhicule

Passer par le Réseau Solidaire, c’est l’assurance d’avoir son véhicule à l’arrivée au prix et aux conditions réservées.

Et si besoin, l'équipe est à disposition via le numéro d’assistance lors de la prise de véhicule afin de s'assurer que tout est conforme.
Il ne reste plus qu'à signer le contrat et partir en vacances.

Conseil : Penser à prendre les permis de conduire nationaux (valables au Costa Rica) ! C'est l'oubli le plus fréquent !